Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку. Модератор осторожно наблюдает за процессом и делает пометки. Если он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает. Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода. На видео фиксируются даже мелкие мимические Веб-интерфейс жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения.
Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют.
Сделать такое в desktop-версии невозможно, соответственно, вы получите новый инсайт о том, как пользователи с разными учетными записями «решают» эту задачу, используя ваш продукт. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь. Этот материал затрагивает деятельность UX-дизайнеров и будет полезным для продакт-оунеров, продакт- и проджект-менеджеров, а также всех, кто тесно связан с разработкой программного продукта.
При проведении удаленного немодерируемого тестирования (одна из форм удаленного юзабилити-тестирования) роль модератора берет на себя специальное приложения для организации таких тестирований. Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением. Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях.
О Необходимости Получения Согласия Пользователя
На основании полученных данных команда делает анализ и разрабатывает идеальный интерфейс. Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования. Мы с вами разобрались, как можно тестировать юзабилити ресурса. Осталось ответить на вопрос, как использовать полученные результаты. По завершении тестирования обычно создается обобщенный отчет о проделанной работе. В нем прописываются поставленные цели, задачи и, если таковые были, гипотезы.
Введение В Юзабилити Тестирование
Ведь поисковики учитывают заинтересованность посетителей сайта, а также смог ли он решить свои задачи на нём. UX-исследователи используют специальные устройства для отслеживания взгляда, чтобы узнать, каким образом участники изучают интерфейс и какие элементы в первую очередь привлекают их внимание. Эта информация помогает UX-дизайнерам решить, как расположить элементы на экране, а также куда поместить CTA. С помощью отслеживания кликов UX-дизайнеры получают информацию о том, на какие элементы прототипа нажимают пользователи. Таким образом, можно узнать, куда участники кликают чаще всего (или касаются, если речь о сенсорном экране мобильного устройства).
Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы дать им вознаграждение. Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги. Так, сайт с курсами английского дарит респондентам бесплатные уроки. В среднем по рынку одному респонденту платят 1-1,5 тысячи рублей.
Что Такое Юзабилити-тестирование И Как Провести Его Правильно
При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных. Теперь попробуйте оформить заказ и оформить доставку на ваш домашний адрес. Процесс тестирования фиксируется в протоколе (логе) и/или на аудио- и видеоустройства — с юзабилити тестирования целью последующего более детального анализа. UX-исследователи используют эту популярную методику наблюдения для выявления проблем и возможностей в дизайне. Участники самостоятельно выполняют заранее определенные задания, а инструменты фиксируют такие показатели, как процент успешного выполнения, затраченное время и количество ошибок. ROI (return on investment) — это финансовая выгода от инвестиций в юзабилити-тестирование за вычетом затрат на его проведение.
- Будет проблематично найти для них место теперь, когда все уже готово.
- Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить.
- А для мобильных приложений в приоритете взаимодействие с сенсорными элементами и работа в разных разрешениях.
- Пользователи группируют карточки с различными элементами интерфейса, что помогает разработчикам создать более логичную структуру.
На этом этапе вам предстоит удостовериться, что пользователь находится в комфортной обстановке и у него есть доступ ко всему необходимому оборудованию. Также может понадобиться установить дополнительные программы или подключить оборудование для записи сеанса. Если речь идет о продукте для широкой аудитории, то постарайтесь найти участников с разным опытом и уровнем компетенции. Важно привлечь не только бывалых пользователей, но и новичков, а также скептиков, которые не всегда положительно настроены по отношению к онлайн-услугам. Но вместе с https://deveducation.com/ тем разношерстную аудиторию, скорее всего, понадобится сегментировать. Такой подход предполагает использование пользовательской нагрузки, информации и работающих сервисов с их валидацией и запросами к реальным базам данных.
При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний. Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса. При тестировании мы видим живую реакцию пользователя и быстро определяем слабые места в продукте. Устранение проблем, в свою очередь, позволяет сделать интуитивно-понятный продукт, простой и удобный в использовании. Юзабилити-тестирование ещё называют UX-тестированием (от англ. Person Experience — «пользовательский опыт»), то есть предметом исследования являются пользователи и их путь к целевому действию.
Такой метод часто используют, чтобы понять, насколько легко пользователь может справиться с задачей «на автомате». Тестирование на удобство использования помогает выявить скрытые проблемы на ранних этапах разработки. Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок. В результате, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и требованиям рынка, оставаясь конкурентоспособными. В-третьих, для проведения удаленного юзабилити-тестирования потребуется надежное интернет-соединение, инструменты для видеоконференций, такие как Zoom или Skype.
😉 Надеюсь, эта статья помогла вам лучше понять, что такое юзабилити тестирование и почему оно так важно. Карточные сортировки помогают понять, как пользователи организуют информацию. Пользователи группируют карточки с различными элементами интерфейса, что помогает разработчикам создать более логичную структуру. Этот метод часто используется на ранних этапах разработки для создания интуитивно понятной навигации и структуры контента. Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити. Такие прототипы редко тестируют с участниками, поскольку любые юзабилити-тесты — это довольно дорого, а бумажные прототипы не позволяют получить от пользователей содержательную обратную связь.
Dejar una contestacion